近日,有岛内网民爆料在台湾中华航空(华航)一架飞机上,亲眼目睹了空乘人员在发餐时,区别对待外国乘客和大陆乘客,引发华航歧视大陆旅客的争论。
据台湾中时电子报17日报道,台湾网民黄先生16日在脸书发文称,空乘发餐时发现素食餐数量不够,有一名外国乘客与一名大陆乘客表示没拿到。
空乘询问大陆乘客你就吃这两个小菜,我多给你一个面包好吗?该乘客点头答应,随后空乘端着一盘商务舱全套素食餐给外国乘客。
该网民为大陆乘客抱不平,询问空乘原因,对方表明素食餐不够,自己的那一份也给大陆乘客了,没有差别待遇。
黄先生的举动引起关注,乘务长要求大陆乘客拿出机票核对,发现上面写着西餐—蛋奶素,之后向其表示下次登机前要先打电话给航空公司确认。
黄先生批评称,没有按要求提供服务的华航不仅没有对大陆乘客表达足够的歉意,反而不断地将订餐出现的问题推给为乘客订机票的旅行社,且语气和态度非常恶劣,教育了(大陆)阿姨一番,宛如是阿姨的错。
黄先生的帖文迅速引发关注。
据台湾中央社17日报道,华航在事件发生后发布了澄清声明,称大陆和外籍乘客均因系统备注问题,导致此前预订的特殊餐食没有正常反映给航班。
事件发生后,乘务员设法以商务舱多准备的餐食为二人解决问题,并没有区别对待。
另据联合新闻网18日报道,当事空乘发文称,她得知厨房已没有素食可调,请大陆乘客先用沙拉与水果,若还有其他食物会再送过来,之后再到厨房拿经理准备好的素食送给外籍乘客。
不过,这番解释并没有让网民信服,不少人质疑,为什么出现同样的问题时,外籍和大陆乘客最终得到的服务并不一致。
联合新闻网称,华航此前传出内部发出组员特别餐不得挪用的公告,禁止空乘把自己的餐给客人吃。
对此,华航18日表示没有回应。
(程 东)▲
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