2月9日晚,@丽江机场 发布关于旅客孙先生反映问题的处理情况说明。
说明中称乘客在值机柜台办理值机手续过程中, 值机柜台工作人员未能对乘客的问题进行有效答复,服务态度差,存在撕毁登机牌的过激行为。
值机维序员发现相关情况后,及时引导乘客至头等舱柜台办理值机,值机值班经理当场对乘客致歉。
随后乘客顺利登机。
对涉事员工的过激行为,我们表示诚挚的歉意。
下一步,我们将按照规定严肃处理涉事员工,并深刻汲取教训,立即开展中转标识标牌的排查整改,加强员工业务培训,提升员工服务意识。
此前报道
2月9日,一博主发布视频称,其在云南丽江三义国际机场转机时与值机员发生口角,值机员撕掉其登机牌。
据博主视频显示,2月8日,他从外地到达丽江三义机场准备转机,在行李大厅处看见“中转联程”的指示牌,误以为指示牌下方为中转柜台,于是上前询问。
柜员称此处非中转柜台,不知中转柜台在哪里,需到二楼办理或向问询台咨询。
视频截图
后该博主至出发大厅头等舱值机柜台办理,询问是否有中转柜台,值机员未回答,开始询问博主目的地、是否有行李等信息,帮其办理值机。
博主进一步追问是否有中转柜台,并称机场指示牌有问题,值机员回应“别来问我”“(牌子)又不是我放的”。
后该博主称,值机员取消他的值机并撕毁其登机牌,称他应该到其他航班柜台办理值机。
关于临时关闭太原市轨道交通2号线南中环站结建项目出入口(IF PARK国金中心)的公告 尊敬的各位乘客: 太原地铁2号线自2024年12月2日起将临时关闭南中环站结建项目出入口(IF PARK国金中心),开放之日另行通知。
乘客可通过车站其他出入口进出站,因此带来的不便,敬请谅解! 太原中铁轨道交通建设运营有限公司 2024年11月30日 来源:太原中铁轨道交通建设运营有限公司 返回搜狐,查看更多 责任编辑:
”近日,青岛城运控股公交集团市北巴士第七分公司接到了一位老年乘客的表扬电话,电话中老人对00后公交司机刘佳伟提出了表扬和感谢。
原来,11月26日晚上,刘佳伟驾驶375路公交车从青岛科技大学发往镇平一路,19时54分左右,车辆到达崂山区政府站时,他看到一位七十岁左右的老人提着重物准备乘车,由于行李体积较大,老人行动十分不便,见此状况刘佳伟便对老人说道:“大叔您先上车,外面天黑您注意安全,我来帮您把重物搬上车。
”随即他走出驾驶室,帮老人将行李提上车放稳,并将老人搀扶上车安排好座位。
8时16分左右,车辆到达中韩站点,刘佳伟看到老人准备下车,便再次起身上前帮忙,帮老人提着重物并将老人搀扶下车,一系列亲情化的车厢服务令老人感动不已,老人对刘佳伟连连道谢,“小伙子,你的服务既周到又暖心,谢谢你师傅。
”次日,市北巴士第七分公司接到了老人打来的表扬电话,老人在电话中表示,刘佳伟虽然年龄小,但是车厢服务热情周到,值得大家称赞。
十米车厢,小小善举,温暖人心。
青岛城运控股公交集团市北巴士第七分公司党支部书记王磊表示,“为乘客提供优质的亲情化服务是公交驾驶员的中心任务,分公司对于平时涌现出的文明驾驶员都会给予一定的嘉奖,从而鼓励广大驾驶员继续提升车厢服务水平,为乘客带去更加温暖、贴心的服务。
”返回搜狐,查看更多 责任编辑:
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