他们团队有四个试鞋员,分别对应不同的脚型:脚背高的、脚背多肉的、扁脚但脚背特别长的,以及脚背宽且大脚趾骨向外突出的,每次吴楠都和他们一起试鞋,一是打样时试鞋子能满足问题脚型的中间值,二是推荐时告诉大家每一双鞋子更适合哪种脚型,让大家能方便选择。
等试的多了,他也会发现,以前他忽略的问题也会逐渐呈现出来。
比如有些高跟鞋久穿后,会变得不好走;有些情况下得穿着高跟鞋跑步,但不好跑。
他就把这些问题整理出来,并反馈给供应链调整,调整后又自己穿着鞋子在跑步机上走1公里,或者跑上几百米。
然后再告诉大家,这双鞋经过久穿、运动后是什么感受。
这种努力被消费者看到,而他自己去试、去走、去跑的方式也获得了消费者的认可,她们愿意到吴楠的淘宝店里来买东西,因为她们相信吴楠会为她们选一双好穿的鞋子。
几乎每一双鞋子,吴楠都录制了讲解视频,用15秒的时间告诉大家这双鞋穿上感觉怎样,长走、长穿、跑步之后的感受如何,适合怎样的人来穿。
他的店是淘宝天猫里少见的视频店,鞋的详情展示不是以图文,而是以视频为主。
因为视频说得更清楚,以前图文要展现清楚、消费者看明白,要10~15分钟,但视频只需要15秒。
图 | 吴楠的店铺这种视频讲解的方式来自于他和淘宝天猫视频店负责人的沟通,在那次沟通中,对方告诉他,直播对服装服饰垂类的商家而言,并不是效率最高的销售模式。
乍一听很奇怪,因为如今直播大火,但真正做过直播的吴楠却很认同这一观点,因为直播受时长、观众涌入时间不同的限制,只便于销售热门商品,但热门商品销售超过一定周期后,消费者容易流失;而直播间介绍非爆品上品,却又留不住人。
最好的方式,是用视频的语言直接讲清楚商品的特质,这样消费者进入后,就能很好地了解商品。
那次沟通,让吴楠醍醐灌顶,马上清楚他应该怎么做。
2月,他杀回淘宝,创办店铺穿高跟鞋的吴大叔,4月他以视频店的方式入驻天猫,在找准用户、找对方法的情况下,2个月破百万销售,到如今旗下三家店每月成交额冲破600万。
跳出平台的规则,吴楠找到了一条属于自己的路,并在这条道路里重获新生。
2020年4月,陆晓曈决定做一个棉花娃娃。
在这一年,棉花娃娃从爱豆周边变成了一个单独的品类,越来越多的人为棉花娃娃着迷。
但市面上的棉花娃娃还不多,陆晓曈想要一个浅色、清爽的男生棉花娃娃,但找不到,于是她决定自己做一个。
她画了棉花娃娃希望呈现的样子(圈内称娃图),找到工厂,尝试去做。
但那时即使是工厂,对怎样做棉花娃娃也毫无经验,打版没有标准的尺寸,眼睛的间距要多远、瞳孔是否要对称,甚至面料卡片、缝纫工艺,都要陆晓曈自己决定。
前后打了十几个版,用了将近半年,才做出了第一个娃娃。
图 | 陆晓瞳正在打板娃娃但也正因陆晓曈的精益求精,初次做了500个,马上在娃圈被抢购一空。
之后大家共通分享娃娃的故事和日常,大家被棉花娃娃这个共同的爱好聚集起来,每天群里都充满欢声笑语。
那时,陆晓曈就感受到了棉花娃娃为大家带来的快乐,更重要的是,她发现自己可以成为那个带给大家快乐的人。
年,陆晓曈在淘宝开店,取名草莓宇宙娃屋,因为草莓是个小小的、可爱的东西,而宇宙又容纳万物,而棉花娃娃正好同时契合二者的特质,它小而可爱,但一个又一个的娃娃呈现出来,又可以构建一整个庞大的宇宙。
经由她的店铺和店里的娃娃,越来越多的人开始了解、喜欢上棉花娃娃,尤其是最近一年,棉花娃娃逐渐破圈,在淘宝天猫平台上的标签从三级逐渐变为一级,这意味着越来越多的人会直接搜索、看到棉花娃娃。
很多人和棉花娃娃度过了美好的时光。
有小学生为棉花娃娃写日记,记录娃娃们各自的故事,明明自己就是个小孩子,却因为有了棉花娃娃,就像个小大人一样承担起哥哥姐姐的责任,记录下自己和娃娃今天经历了什么,老师讲了什么,学校里又有什么新鲜事,和娃娃一起回家和家长分享。
大学生则带着娃娃一起去上课,朋友间为棉花娃娃换上新的衣服、帽子首饰,带着他们一起去郊游,原本宅的人因为有了娃娃,想着需要带娃娃出去晒晒太阳,反而愿意出门,跑步、骑行,甚至爬山。
还有一位结婚十几年的太太,为自己先生定制了一个娃娃,戴着框架眼镜,穿着领结衬衣、西服套装,还配了一双小皮鞋,和她先生的装扮一模一样。
然后她把这个娃娃送给自己的先生。
当陆晓曈收到这些反馈与故事,她感受到棉花娃娃并不仅仅是一个简单的娃娃,而是大家对自我、对爱的人的潜在表达。
而这种表达,有时甚至会治愈一些人。
一个以前不爱说话的孩子,因为有了娃娃,反而想把自己的事情和娃娃分享,他找不到合适的语言表述,于是用了画画的方式,画给娃娃,也画给妈妈。
当妈妈拿到他的画,听到他稚气的表达,感动了。
他以前不爱和我们沟通,但棉花娃娃让他打开了自己。
受这件事启发,陆晓曈还找到了浙江当地的公益组织,与其合作,把棉花娃娃送给自闭症的孩子们。
她发现,原来自闭症的孩子并不是不想表达,只是他们不知道用什么方式表达,当他们得到娃娃,有了一个倾听的对象,那些孩子们反而会尝试用动作、绘画,甚至玩耍的方式告诉娃娃和其他人自己的想法。
棉花娃娃帮助他们从自己的世界里走出来。
正因棉花娃娃带来的美好和爱,这个新兴的品类也获得了无穷的机会,一年的时间里,陆晓曈的娃娃获得了千万投资,和大英博物馆联名,并在今年双十一为娃圈首次出战。
同样因喜爱在淘宝上找到新天地的还有阿语。
她热爱中国古典文化,热爱汉服,也愿意把这种热爱分享出去。
汉服品牌十三余与迪士尼联名出品白雪公主的汉服白雪华梦时,她第一时间就预定了,等了大半年才等来。
她很快换上汉服,拍下照片,发布在淘宝逛逛上。
图 | 阿语展示着汉服中国古典服饰与西方童话在这件衣服上融合了,而当她发布后,很多人给她留言,汉服真美,我们国家的传统服饰真美。
很多人因此对汉服、对中国古典文化产生兴趣。
阿语也通过这一次又一次的分享成为内容分享家。
为大家看好货,展现中国的古典美好。
双十一已经开启,吴楠、陆晓曈、阿语都准备在这场双十一中,将自己美好的一面呈现出去。
今年天猫双十一,是历年来全社会参与角色最丰富、最多元的一次双十一。
阿里巴巴淘宝天猫产业发展及运营中心总裁吹雪透露,从第一届双十一只有27个商家报名,到今年第14届双十一,一共有29万个来自全球的品牌参与,还有数百万产业带商家、中小创业者一起参与了进来。
去而复返、以视频店连接用户的吴楠,95后年轻的、带来棉花娃娃新品类创业者陆晓曈,以及在淘宝上生长出来的新形态的内容分享家阿语,都是这种多元角色中的一部分,他们在淘宝天猫上自得其乐,发挥自己的创造力,获得自己想要的东西。
而淘宝天猫容纳多元的氛围也为他们创造了机会。
曾经离开又回归淘宝的吴楠对此感受清晰,尽管流量在不同的平台间流动,但真正想做事的人最终会沉淀在淘宝。
淘宝有着相对公平的规则,真正做事的人、店铺能在其中脱颖而出,能和用户建立持续、信任、稳定的连接。
而这对真正想做好生意的人而言,是最难能可贵的。
流量能带来短期、爆发式的生意,但持续和稳定,才是能长久做好生意的重点。
而淘宝和天猫提供了这样的土壤,也提供了他们在这样的土壤上生发的可能。
在淘宝和天猫上,有超过10亿的用户,也已经沉淀了超过1000万的商家,但饶是如此,依然有一批又一批的商家、创业者涌入淘宝,寻求新的机会。
在过去一年,淘宝天猫上共增加了120万的新商家,淘宝直播新增了超过50万的新主播,而一些头部直播机构、主播,如遥望科技、罗永浩、俞敏洪也相继进入淘宝直播,将之作为其长期经营的阵地。
这些新一代的生意人,带着他们对用户的新观察、创造力进入淘宝天猫,带来了双十一的繁荣,也带来了持续的商业活力。
在淘宝上,90后00后创业者人数合计已达400万,其中00后商家数接近100万。
陆晓曈的娃娃宇宙里,有一群00后的小伙伴,他们总会告诉陆晓曈,棉花娃娃会让他们感受到快乐,每天的上班也充满了快乐,他们可以在棉花娃娃的陪伴下,玩耍、放松地思考,在创意里度过每一天。
棉花娃娃不止带给了那些拥有它的人快乐,也带给这些创造者快乐。
喜爱的力量是巨大的、自发的,人们会在喜爱的感受里绽放自我,让生命更璀璨。
而互联网的发展,让这种喜爱有了从情感变为商业的机会,而变为商业之后,那些共同热爱这件事的人们就会凝聚热情,共建一个自我热爱的宇宙。
新一代的生意,让他们在用爱发电的同时,也收获回报,让自己的生活越来越美好。
而社会,也在不同的喜爱带来的多元产品里,越来越丰盈,越来越充实。
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